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今天，国泰航空因为一条空乘工作人员的录音而热搜一天。

事情的导火索是昨晚，一名小红书网友投诉在国泰航空的成都-香港航班上，有空乘歧视内地乘客英语水平，并公布相关录音。

当晚，国泰航空就发布了一则道歉声明，今日下午，国泰再次发布声明，称已暂停有关空乘飞行任务，即时展开内部调查，并将在三日内公布处理结果。

就在刚刚，国泰航空发布了第三则声明，称已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。

国泰航空行政总裁林绍波表示，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。“为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。”

国泰航空的主基地位于中国香港，与中国国航（601111）交叉持股，疫情期间还获得国航的增资。截至今日收盘，国泰航空（00293）股价仍微涨0.66%。

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